Sık Sorulan Sorular

appKOBİ; restoran, cafe, otel, fırın, perakende ve hizmet sektöründeki işletmeler için geliştirilmiş bulut tabanlı yeni nesil adisyon, otomasyon ve satış yönetim platformudur.

Karmaşık sunucu kurmaya gerek kalmadan bilgisayar, tablet veya akıllı telefonlar üzerinden 7/24 kullanılabilir. Masa düzeni takibi, adisyon alma, mutfak yazıcısı yönlendirme, stok takibi ve detaylı ciro raporlamalarını anında sunar.

İşletmenize özel tanımlanan dijital menü bağlantısı ile masalarınıza uygun şık QR kod tasarımları hazırlanır.

• Hızlı Erişim: Müşterileriniz herhangi bir uygulama indirmeden telefon kameralarıyla QR kodu okutarak zengin ürün görsellerini inceler.
• Anında Sipariş: Müşteri doğrudan masadan sipariş verebilir veya garsondan çağrı talep edebilir. Siparişler anında kasa ve mutfak ekranlarına düşer.

Evet! appKOBİ tüm popüler online yemek platformlarıyla 0-hata entegrasyonu sunar.

Her platform için ayrı tabletler takip etmek yerine, gelen tüm paket siparişler tek bir ekranda toplanır, otomatik onaylanır ve mutfak yazıcınızdan anında çıktı alınır. Stok ve fiyat değişiklikleri tüm platformlarda eş zamanlı güncellenir.

Evet. appKOBİ Mağaza üzerinden dokunmatik POS terminalleri, termal adisyon ve mutfak yazıcıları, kurye tabletleri ve barkod okuyucuları garantili ve tak-çalıştır şeklinde temin edebilirsiniz.

Tüm donanım ürünlerimiz 2 yıl garantilidir ve donanım arızalarında 7/24 teknik desteğimiz mevcuttur.

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde iki güvenli ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: QNB Pay altyapısı ile tüm Visa, MasterCard ve Troy özellikli kartlarla 3D Secure SMS doğrulamalı güvenli tek çekim veya taksitli ödeme.
• Havale / EFT: Banka hesap numaralarımıza doğrudan havale/EFT ile ödeme. Sipariş onayının ardından banka bilgilerimiz ekranınıza gelecektir.

Kesinlikle evet. Ödeme altyapımız 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve uluslararası PCI-DSS standartları ile korunmaktadır.

Kart bilgileriniz hiçbir şekilde veritabanımızda saklanmaz veya kaydedilmez. Ödeme esnasında cebinize gelen 3D Secure SMS onay kodu ile işleminizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

Tüm siparişleriniz için yasal e-Fatura / e-Arşiv faturası düzenlenmektedir.

Sipariş adımlarında girdiğiniz Bireysel ya da Kurumsal fatura bilgilerine istinaden faturanız dijital olarak hazırlanır ve e-posta adresinize iletilir.

Siparişinizin içeriğine göre kargo politikasımız şu şekildedir:

• Fiziki Ürünler (Kartvizit, Matbaa, Donanım): Kargo tutarı Alıcı Öder esasına tabidir. Sipariş tamamlarken ekstra kargo bedeli ödemezsiniz; kargo ücretini teslimat esnasında doğrudan kargo görevlisine ödersiniz.
• Dijital Ürünler & Yazılımlar: QR Menü, Adisyon Lisansı ve E-Fatura gibi tüm dijital hizmetlerde kargo Ücretsizdir (0 TL).

Yazılım ve Dijital Ürünler: Ödemeniz onaylandığı an kurulum süreci başlar ve aynı gün içerisinde lisansınız aktif edilir.

Fiziki Donanım & Matbaa: Stoklu donanım ürünleri 1-2 iş günü içerisinde; özel basım kartvizit ve matbaa ürünleri ise baskı onayının ardından 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargonuzu teslim alırken paket dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Destek ekibimize bilgi verdiğinizde derhal yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

Henüz kargolanmamış fiziki siparişlerinizi veya aktif edilmemiş yazılım paketlerini müşteri hizmetlerimize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz.

Fiziki ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün ambalajı bozulmamış ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilebilir.

6502 sayılı Kanun uyarınca kişiye veya firmaya özel olarak hazırlanan, özelleştirilmiş matbaa ve baskı ürünlerinde keyfi iade yapılamamaktadır.

Ancak tarafımızdan veya baskıdan kaynaklanan bir imalat hatası ya da eksiklik tespit edilirse ürününüz koşulsuz ve ücretsiz olarak yeniden basılıp adresinize gönderilir.

Evet, appKOBİ Mağaza üzerinden üye olma zorunluluğu bulunmaksızın hızlıca misafir siparişi oluşturabilirsiniz.

Ancak üye olmanız durumunda geçmiş siparişlerinizi kolayca takip edebilir, kayıtlı adreslerinizle tek tıkla sipariş verebilir ve size özel kampanya kuponlarından yararlanabilirsiniz.

Uzman ekibimiz işletmenizin kesintisiz hizmet alması için her zaman yanınızdadır:

• Telefon & WhatsApp: +90 540 154 44 34
• E-posta: info@appkobi.com
• İletişim Formu: İletişim Sayfamız üzerinden 7/24 mesaj bırakabilirsiniz.
• Sizi Arayalım: Sağ alt köşedeki widget butonuna tıklayarak numaranızı bıraktığınızda uzmanımız sizi anında arar.