GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2026

www.appkobi.com internet sitesini ziyaret eden, appKOBİ ürün ve hizmetlerinden yararlanan veya appKOBİ ile iletişime geçen kişilerin gizliliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önemlidir.

İşbu metin iki bölümden oluşmaktadır:

A. Gizlilik Politikası
B. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

A. GİZLİLİK POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Gizlilik Politikası; www.appkobi.com internet sitesinin kullanılması, ürün veya hizmet satın alınması, kullanıcı hesabı oluşturulması, bilgi veya teklif talep edilmesi, destek hizmetlerinden yararlanılması ve appKOBİ ile iletişime geçilmesi sırasında elde edilebilecek bilgilerin nasıl kullanıldığı ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Politika;

• web sitesi ziyaretçilerini,

• müşterileri ve potansiyel müşterileri,

• kullanıcı hesabı oluşturan kişileri,

• iletişim veya teklif formlarını kullanan kişileri,

• appKOBİ ile telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kuran kişileri

kapsayabilir.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

appKOBİ ile olan ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• ad ve soyad,

• işletme veya şirket unvanı,

• gerekli olduğu durumlarda T.C. kimlik numarası,

• vergi numarası ve vergi dairesi,

• fatura düzenlenmesi için gereken bilgiler.

İletişim Bilgileri

• telefon numarası,

• e-posta adresi,

• fatura ve teslimat adresi,

• işletme iletişim bilgileri.

Müşteri ve İşlem Bilgileri

• satın alınan ürün veya hizmetler,

• sipariş bilgileri,

• yazılım veya lisans bilgileri,

• abonelik veya kullanım bilgileri,

• teklif ve sözleşme bilgileri,

• fatura bilgileri,

• destek kayıtları,

• talep ve şikâyet bilgileri.

Finans ve Ödeme Bilgileri

• ödeme yöntemi,

• ödeme durumu,

• işlem tarihi,

• işlem veya ödeme referans numarası,

• faturalama bilgileri.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan sanal POS, banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

appKOBİ, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olan işlem sonucu, ödeme durumu ve işlem referansı gibi bilgileri işleyebilir.

İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler

• IP adresi,

• giriş ve çıkış kayıtları,

• tarih ve saat bilgileri,

• cihaz ve tarayıcı bilgileri,

• hata ve güvenlik kayıtları,

• kullanıcı hesabına ilişkin teknik kayıtlar.

Talep ve İletişim Bilgileri

appKOBİ ile iletişime geçmeniz halinde;

• gönderdiğiniz mesajlar,

• destek talepleri,

• teklif talepleri,

• şikâyet ve öneriler,

• iletişim geçmişi

işlenebilir.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• ürün ve hizmetlerin sunulması,

• siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

• müşteri hesaplarının oluşturulması,

• yazılım ve lisansların aktive edilmesi,

• satın alınan hizmetlerin kullanılabilir hale getirilmesi,

• sözleşmelerin kurulması ve uygulanması,

• fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kontrol edilmesi,

• müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,

• teknik problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi,

• talep ve şikâyetlerin yönetilmesi,

• sistem ve hesap güvenliğinin sağlanması,

• kötüye kullanım, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,

• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi,

• gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi.

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

www.appkobi.com üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, kullanılan banka, sanal POS veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme bilgilerinin korunmasında ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenlik altyapıları ve politikaları da uygulanır.

appKOBİ, ödeme süreçlerinde yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli verileri işlemeyi amaçlar.

5. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

appKOBİ, işlediği kişisel verilerin;

• hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,

• güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır.

Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım ve benzeri risklere karşı erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı doğrulama yöntemleri, sistem kayıtları, güvenli sunucu ve iletişim yöntemleri gibi tedbirlerden uygun olanları kullanılabilir.

6. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

www.appkobi.com ve appKOBİ hizmetlerinin yürütülmesinde;

• bankalar,

• yetkili ödeme ve elektronik para kuruluşları,

• sanal POS sağlayıcıları,

• muhasebe ve e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları,

• barındırma ve bilişim altyapısı sağlayıcıları,

• teknik destek ve yazılım hizmet sağlayıcıları,

• hukuki ve mali danışmanlar,

• ürün teslimatı bulunması halinde kargo ve lojistik şirketleri

gibi hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Bu kapsamda kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak paylaşılır.

7. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

appKOBİ, mevzuatta, kullanılan teknolojilerde veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika www.appkobi.com üzerinden yayımlanır.

B. KVKK AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: ŞAFAK BAYKAL
Marka: appKOBİ
Vergi Dairesi: ALEMDAĞ VD.
Vergi Kimlik No: 1540144892
Adres: ATAKENT MAH. MİTHATPAŞA CD. NO : 116 K : 4 ÜMRANİYE / İSTANBUL
Telefon: 0554 536 57 90
E-posta: info@appkobi.com
Web Sitesi: www.appkobi.com

Bundan sonra “appKOBİ” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

appKOBİ tarafından gerçekleştirilen işlem veya hizmetin niteliğine göre;

Kimlik Verileri:
Ad, soyad, işletme veya şirket unvanı, gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası, vergi numarası ve benzeri bilgiler.

İletişim Verileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve işletme iletişim bilgileri.

Müşteri İşlem Verileri:
Sipariş, sözleşme, teklif, ürün/hizmet, lisans, abonelik, fatura, müşteri hesabı ve destek kayıtları.

Finans Verileri:
Ödeme durumu, ödeme yöntemi, işlem referansları ve faturalama için gerekli finansal bilgiler.

İşlem Güvenliği Verileri:
IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, kullanıcı hesabı hareketleri, cihaz ve sistem güvenliği kayıtları.

Talep ve Şikâyet Verileri:
Destek talepleri, müşteri hizmetleri kayıtları, şikâyet, öneri ve iletişim içerikleri.

Pazarlama ve İletişim Tercihleri:
İlgili kişinin izin vermesi halinde ticari elektronik ileti ve kampanya iletişimlerine ilişkin tercih ve izin kayıtları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

• ürün ve hizmetlerin sunulması,

• sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

• müşteri hesabı oluşturulması ve yönetilmesi,

• yazılım, lisans ve dijital hizmetlerin sağlanması,

• sözleşmelerin kurulması ve ifası,

• ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,

• fatura, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,

• teknik problemlerin giderilmesi,

• talep ve şikâyetlerin cevaplandırılması,

• bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması,

• yetkisiz kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• uyuşmazlıkların ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,

• yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

• gerekli hukuki şartların bulunması halinde ürün, hizmet ve kampanyalar hakkında iletişim kurulması

amaçlarıyla işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenmektedir.

Sözleşmenin Kurulması veya İfası

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

Bu hukuki sebebe örnek olarak;

• sipariş oluşturulması,

• yazılım hesabının açılması,

• hizmetin aktive edilmesi,

• ürün veya hizmetin sağlanması,

• müşteri desteği verilmesi

gösterilebilir.

Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.

Bu kapsamda;

• faturalandırma,

• muhasebe,

• vergi yükümlülükleri,

• resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,

• mevzuat gereği tutulması gereken kayıtların saklanması

amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması halinde;

• uyuşmazlıkların çözülmesi,

• alacakların takibi,

• hukuki taleplerin yönetilmesi,

• şikâyet ve başvuruların kayıt altına alınması

amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

Meşru Menfaat

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması halinde;

• bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması,

• kötüye kullanımın önlenmesi,

• hizmet kalitesinin ve teknik altyapının geliştirilmesi

amacıyla sınırlı olarak kişisel veriler işlenebilir.

Açık Rıza

Kişisel veri işleme faaliyetinin KVKK'da yer alan diğer veri işleme şartlarından birine dayandırılamadığı ve mevzuat gereği açık rızanın gerekli olduğu durumlarda kişisel veriler ilgili kişinin açık rızası alınarak işlenir.

Açık rıza gereken işlemlerde, aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza işlemi birbirinden ayrı şekilde yürütülür.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel veriler;

• www.appkobi.com internet sitesi,

• sipariş ve ödeme ekranları,

• üyelik ve kullanıcı hesabı formları,

• iletişim ve teklif formları,

• telefon görüşmeleri,

• e-posta,

• müşteri destek kanalları,

• sözleşmeler,

• elektronik sistemler,

• ürün ve hizmetlerin kullanımı sırasında oluşan teknik kayıtlar

aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel verilerin toplanma yöntemi, ilgili işlemin niteliğine göre tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olması ve KVKK'da öngörülen şartların bulunması halinde;

Bankalara ve Ödeme Kuruluşlarına:
Ödeme, tahsilat, iade ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,

Muhasebe, E-Fatura ve E-Arşiv Hizmet Sağlayıcılarına:
Fatura, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,

Bilişim ve Teknik Hizmet Sağlayıcılarına:
Web sitesi, yazılım, veri barındırma, güvenlik, bakım ve destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla,

Kargo ve Lojistik Şirketlerine:
Fiziksel ürün teslimatının gerekli olduğu siparişlerde teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla,

Hukuki ve Mali Danışmanlara:
Hukuki yükümlülüklerin ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi amacıyla,

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına:
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya usulüne uygun yetkili makam taleplerinin karşılanması amacıyla

aktarılabilir.

Kişisel veriler yalnızca aktarım amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda, aktarım işlemleri 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımının gerekli olması halinde yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta düzenlenen diğer hukuka uygun aktarım mekanizmalarından uygulanabilir olanı kullanılır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşleme amacının sona ermesi ve kişisel verilerin muhafazasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak;

• silinir,

• yok edilir

• veya anonim hale getirilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

appKOBİ, KVKK'nın 12. maddesi kapsamında kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

• erişim yetkilerinin sınırlandırılması,

• kullanıcı erişimlerinin kontrol edilmesi,

• veri güvenliği tedbirlerinin uygulanması,

• yetkisiz erişimlerin engellenmesi,

• sistem ve erişim kayıtlarının tutulması,

• gerekli teknik güvenlik önlemlerinin uygulanması

gibi tedbirlerden uygun olanları kullanılmaktadır.

10. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, veri sorumlusuna başvurarak;

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

6. Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerin Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. KVKK BAŞVURUSU

KVKK kapsamındaki talepler aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak Veri Sorumlusuna iletilebilir:

Yazılı Başvuru Adresi:
ATAKENT MAH. MİTHATPAŞA CD. NO: 116 K: 4 ÜMRANİYE / İSTANBUL

E-posta:
info@appkobi.com

KEP Adresi:
safak.baykal.1@hs01.kep.tr

Başvuruda;

• başvuru sahibinin adı ve soyadı,

• başvuru yazılı ise imzası,

• T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/yabancı kimlik numarası,

• tebligata esas adres,

• varsa e-posta adresi ve telefon numarası,

• talebin konusu

gibi ilgili mevzuatta öngörülen bilgilerin bulunması gerekir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurular kural olarak ücretsizdir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, tanıtım, reklam ve benzeri ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti izni veren kişiler, ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle iletişim tercihlerini değiştirebilir veya ticari elektronik ileti gönderimini reddedebilir.

Ticari elektronik ileti izninin geri alınması, satın alınmış ürün veya hizmetlerin sunulması için zorunlu olan işlem ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez.

13. AYDINLATMA VE AÇIK RIZA

KVKK kapsamında gerçekleştirilen aydınlatma işlemi, ilgili kişinin onayına veya açık rızasına bağlı değildir.

Kişisel veri işleme faaliyetinin açık rızaya dayanması gereken durumlarda, açık rıza ayrıca alınır.

Aydınlatma metninin kabul edilmesi veya onaylanması, tek başına açık rıza verilmesi anlamına gelmez.

14. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesine ve işbu Aydınlatma Metnine ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ticari Unvan: ŞAFAK BAYKAL
Marka: appKOBİ
Adres: ATAKENT MAH. MİTHATPAŞA CD. NO: 116 K: 4 ÜMRANİYE / İSTANBUL
Telefon: 0554 536 57 90
E-posta: inf@appkobi.com
Web Sitesi: www.appkobi.com

15. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni 21.09.2026 tarihinde düzenlenmiş olup www.appkobi.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

Mevzuatta, kişisel veri işleme süreçlerinde veya appKOBİ hizmetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda metin güncellenebilir.

Güncel metin www.appkobi.com üzerinden yayımlanır.